奇怪的敲打聲斷斷續續持續了一(yī)周，這讓本就(jiù)睡(shuì)眠質量不高(gāo)的業(yè)主唐某非常煩躁。在民(mín)警和物(wù)業(yè)保安的排查下(xià)，終于發現是鄰居安裝震樓器(qì)産生(shēng)的噪音(yīn)，如何才能(néng)解決這件(jiàn)離奇的糾紛呢(ne)？

調解員(yuán)在各方的配合下(xià)，抽絲剝繭找到(dào)矛盾的源頭，積極搭建解決問題的橋梁，通(tōng)過耐心勸說，最終取得了大家相(xiàng)對滿意的效果。

離奇敲打聲擾民(mín)休息

上(shàng)海某小(xiǎo)區A号丙室業(yè)主唐某報(bào)警稱，自(zì)己居住的樓棟一(yī)到(dào)晚上(shàng)10點左右就(jiù)有機(jī)械式的敲打聲，聲音(yīn)雖不是很響，但有時能(néng)持續到(dào)淩晨3點多(duō)。這個(gè)情況已斷斷續續持續了一(yī)周，唐某的睡(shuì)眠嚴重受到(dào)了影響。由于找不到(dào)噪音(yīn)源頭，無奈之下(xià)唐某隻能(néng)向派出所求助。當民(mín)警及物(wù)業(yè)保安趕到(dào)現場排查時，整棟樓宇又(yòu)恢複了一(yī)片安靜(jìng)，這使得擾民(mín)案件(jiàn)加大了排查難度。

為(wèi)了不打草(cǎo)驚蛇，各方商量後決定再有類似聲音(yīn)出現，立即通(tōng)知保安趕到(dào)現場排查。最終，物(wù)業(yè)發現原來是A号甲室安裝了震樓器(qì)。為(wèi)了弄清甲室為(wèi)何有這樣的舉止，當地居委會(huì)人民(mín)調解委員(yuán)會(huì)主動介入調解該糾紛。

調解員(yuán)來到(dào)了甲室家裡(lǐ)，耐心與當事(shì)人朱某某溝通(tōng)了解情況。據朱某某稱，她也是迫于無奈才購買了震樓器(qì)來解氣。朱某某在一(yī)家三班倒的企業(yè)上(shàng)班，但她近一(yī)個(gè)半月(yuè)沒有安穩睡(shuì)過一(yī)個(gè)好覺，晚上(shàng)睡(shuì)覺時能(néng)感受到(dào)床一(yī)直在輕微搖晃，耳邊還(hái)不停響起“嗡嗡嗡”的聲音(yīn)。

後來經多(duō)方了解，她才發現是乙室吊扇發出的噪音(yīn)，朱某某一(yī)怒之下(xià)，決定“以暴制暴”，在沒有與乙室好好溝通(tōng)的情況下(xià)，擅自(zì)安裝了震樓器(qì)。調解員(yuán)向朱某某解釋，震樓器(qì)是一(yī)種低(dī)頻震動的電(diàn)子機(jī)器(qì)，隻要一(yī)打開(kāi)就(jiù)能(néng)有規律地敲打牆壁，不僅能(néng)發出煩人的噪音(yīn)，還(hái)能(néng)使樓上(shàng)樓下(xià)跟著(zhe)震動。本來是兩家人的鄰裡(lǐ)糾紛，卻讓整棟樓的居民(mín)受到(dào)影響。然而，朱某某根本聽不進調解員(yuán)的解釋，咬定自(zì)己安裝震樓器(qì)是他人影響到(dào)了自(zì)己，她隻是迫不得已進行“反擊”。

于是，調解員(yuán)告訴朱某某，“乙室吊扇聲影響了你的休息，這件(jiàn)事(shì)我們會(huì)幫你溝通(tōng)解決，但從(cóng)現在開(kāi)始必須停止使用震樓器(qì)，按照(zhào)《民(mín)法典》第294條‘不動産權利人不得違反國(guó)家規定排放(fàng)噪聲’，在家裡(lǐ)安裝震樓器(qì)，明顯是排放(fàng)噪聲的一(yī)種方式，不被法律允許，你的行為(wèi)已屬于違法了。”

反複勸說解決問題

調解員(yuán)又(yòu)來到(dào)了乙室王某某家中。王某某态度強硬，堅決不承認是自(zì)己家中的吊扇影響到(dào)了他人休息，且對于朱某某未經溝通(tōng)安裝震樓器(qì)擾民(mín)的行為(wèi)表示憤慨。調解員(yuán)表示，王某某也應換位思考朱某某的處境，隻要把吊扇“嗡嗡”聲消除，朱某某也就(jiù)沒有使用震樓器(qì)的理由了。由于王某某不肯表态，調解員(yuán)建議讓王某某請人來修理一(yī)下(xià)吊扇，又(yòu)被王某某直接拒絕，始終不肯承認吊扇沒壞、沒有噪音(yīn)，不需要修理。

調解員(yuán)電(diàn)話聯系了王某某的女兒，将事(shì)情的來龍去脈訴說了一(yī)遍，希望能(néng)夠協助說服王某某維修吊扇，避免影響他人。之後，甲室的朱某某再次聯系調解員(yuán)，她說可以主動承擔維修的費(fèi)用，或者直接給乙室購買一(yī)台價格相(xiàng)等的多(duō)功能(néng)吊扇。調解員(yuán)提出，多(duō)功能(néng)吊扇使用時間長(cháng)了，仍有可能(néng)産生(shēng)噪音(yīn)，如果能(néng)夠購買落地扇最好。

調解員(yuán)再次來到(dào)王某某家中與其交流，通(tōng)過反複勸說，王某某态度上(shàng)也有了轉變，同意更換新的吊扇。一(yī)起“離奇”的噪音(yīn)擾民(mín)糾紛也因此得以完滿解決。

【案件(jiàn)點評】

此案在調解員(yuán)和雙方的共同配合下(xià)，通(tōng)過調處促使雙方解開(kāi)了心結，達成和解。此類糾紛是鄰裡(lǐ)之間由于噪音(yīn)而引起的相(xiàng)鄰關系糾紛，由于雙方都未采取有效溝通(tōng)，形成積怨，小(xiǎo)摩擦變成大隐患，若不及時化解，多(duō)戶人家都因此受到(dào)噪音(yīn)影響。本案中，人民(mín)調解員(yuán)主動參介入，搭建解決問題的橋梁，取得了大家相(xiàng)對滿意的效果。調解員(yuán)同時提醒廣大群衆，有了糾紛，雙方應互讓一(yī)尺，以和為(wèi)貴，以情為(wèi)重，避免赢了場面輸了情面的尴尬局面，應共同攜手營造和諧的社會(huì)關系。